Email: dacic-magazinonline@gmail.com

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Livraison dans toute la France métropolitaine

🕒 Délai de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et emballées avec soin dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois la commande traitée, le colis est remis au transporteur en fonction du type de produits commandés.

📦❄️ Livraison avec Chronofresh (livraison réfrigérée)

Les produits sont maintenus au frais tout au long du transport.

Délai de livraison : 24–48h, directement à votre porte
Frais de livraison : 19,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €)

Toutes nos commandes sont livrées avec Chronofresh afin de garantir la fraîcheur et la qualité des produits.
Les produits secs et frais sont livrés ensemble, dans les meilleures conditions de température et de sécurité.

 

1. Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, aussi bien les produits secs que les produits frais/réfrigérés, directement à votre domicile.

2. Comment les produits sont-ils livrés ?

Les produits sont livrés réfrigérés par Chronofresh .

– Ils sont maintenus à température contrôlée tout au long du transport

– Frais de livraison : à partir de 19,90 € - livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €)

– Délai de livraison : 24 à 48 heures ouvrables

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire , de manière sécurisée, directement sur notre site web.

4. Puis-je retourner les produits ?

Nous n'acceptons pas les retours généraux.

Nous n'offrons de remboursement que pour les produits qui arrivent gravement endommagés, périmés ou non conformes .

– Vous devez nous envoyer des photos ou des vidéos nettes dans les 24 heures suivant la réception du colis.

– Nous nous réservons le droit d'examiner le dossier avant de procéder au remboursement.

5. Que dois-je faire si j'ai reçu un produit cassé ou endommagé ?

Veuillez nous envoyer immédiatement , dans les 24 heures :

– Photos/vidéo du produit concerné

– Une brève description du problème

Nous allons analyser le cas et, s'il est confirmé, nous vous rembourserons la valeur du produit.

6. Vais-je recevoir un numéro de suivi pour le colis ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état de la livraison.

7. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par courriel ou directement sur notre site web, dans la rubrique « Contact ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

8. Pourquoi le coût des transports est-il si élevé ?

La livraison de nos produits est effectuée exclusivement par des services de transport frigorifique spécialisés (par exemple Chronofresh), ce qui garantit le maintien de la chaîne du froid à des températures contrôlées entre +2 °C et +4 °C tout au long du trajet.

Ce type de livraison implique :

• véhicules isothermes équipés de systèmes de refroidissement actifs,
• personnel formé à la manipulation des produits périssables,
• Livraison rapide (sous 24 à 48 heures ouvrables),
• Emballage et traitement conformes aux normes sanitaires strictes.

Tous ces éléments engendrent des coûts nettement supérieurs à ceux du transport standard, mais ils sont indispensables pour préserver la fraîcheur, la sécurité et la qualité des produits. Nous avons choisi de privilégier ces aspects, malgré les coûts logistiques plus élevés qu'ils impliquent.